工作之本 做事之基

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时间:2017-04-24

　　——细节决定成败

　　丢失一个钉子，坏了一只蹄铁;坏了一只蹄铁，折了一匹战马;折了一匹战马，伤了一位骑士;伤了一位骑士，输了一场战斗;输了一场战斗，亡了一个帝国。这首在西方广为流传的民谣，是西方国度对细节重要性的形象说明。

　　细节是平凡的、具体的、零散的，如一句话、一个动作、一件小事.......细节很小，容易被人们所忽视，但它的作用是不可估量。有些细节会改变事物的发展方向，使我们的命运发生转变。对个人来说，细节体现着素质;对部门来说，细节代表形象;对事业来说，细节决定着成败。

　　“一树一菩提，一沙一世界”。生活的一切原本都是由细节构成，而细节往往最容易被人忽视，殊不知这不起眼的细节，看在眼里便是风景，握在掌心便是花朵，揣在怀里便是阳光。细小的事情往往发挥着重大的作用......“我们看到了人家成功的辉煌，却很少去关注他们的管理细节!”是的，工作中，日复一日的，无非是一些琐碎、繁杂的小事，贯穿这些小事的，无非是一些更琐碎、繁杂的细节。但是，看似这些不起眼的小事、细节，如果某一天某一件事没有做，或者做的不到位，就会是一个隐患。这些日常工作，只要按部就班就能做好，并没有很复杂、很深奥的东西在里头，我们大量的日子，很显然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。

　　作为学校一名行政员工，我们的工作是忙碌的。又作为一名老师来讲要时刻注重自身的形象，而细节往往最能反映出一个人的真实状态，在家长、学生面前，往往我们的一个笑容，一句言谈，一个动作，都会被他们看在眼里，记在心中，从而影响着他们对整个学校队伍的看法和印象，我们学校形象、教学水平的评价。反过来，我们的一个笑容，一句言谈，一个动作也时时被学生所理解、所接受。记得一次新生报到接待时，我面对一个在餐厅里吃完饭不情愿把餐盘送到操作间去的学生，我没有直接上去说服，而是不言不语地在端起他的盘子送过去，结果起到了无声胜有声的效果。看看我们工作，不妨问一问，是否做到“一起身、二让座、三倒水、四办事、五送客”;不妨想一想，接听电话，是否做到“你好，请讲，再见”;面对日常工作，是否做到“今日事今日毕，明日事今日谋”。打开门，你热情迎进冒雪赶来的客人，递过一杯热水，他一句“谢谢”，足以温暖你的心。细微之处见真情，一个微笑，一个举动，一点耐心，一句问候，都会使细节的力量“润物细无声”。

　　“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”海尔总裁张瑞敏先生曾经做过一个形象的对比，他在比较中日两个民族对待工作时的认真精神时说：“如果让一个日本人每天擦桌子六次，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次;可是如果让一个中国人去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就会擦五次、四次、三次，到后来就不了了之。”当然，例子里的部分人的做法并不能代表所有人的做法，但这种现象是确确实实存在的，有鉴于此，他表示，每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。

　　我们运城中医小儿推拿学校有团结高效的管理团队，也有完善的规章制度，因此，我们只要关注细节，把本职工作做好，把每件事认真做好，诚实对人，严谨做事，成为一个认真负责的人，一个值得信赖的人，一个有价值的人。我们一定会取得更好的成绩，还会有无尽的收获。