微 笑 的 魅 力

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时间:2017-04-24

　　——微笑与服务

　　在人际交往中，微笑表示了你的礼貌、亲切、友善、关怀。而一个发自内心的微笑几乎可以代表一个人所有的情感。 微笑是对工作的一种态度，能给人留下很好的印象。人的情绪受环境的影响，这是很正常的，但你苦着脸，一副苦大仇深的样子，对工作的负面影响是巨大的。相反，如果微笑着去面对别人，那会增加亲和力，别人更乐于跟你交流，同事之间才能建立起更深的关系，团队的和谐才会更容易建立。只有心里有阳光的人，才能感受到现实的阳光。如果连自己都常苦着脸，那生活、工作又如何做得更好?在工作中自己不只是代表自己，同时也是代表学校的形象。微笑是对别人的尊重，同时也是对生活、工作的尊重。微笑是有“回报”的，人际关系就像物理学上所说的力的平衡。你怎样对别人，别人就会怎样对你让别人从你的微笑中感受到尊重、肯定、接纳、友善，然后又将这种温暖传递下去，从而形成一个充满和谐氛围的环境。

　　想让工作天天快乐，天天面带微笑迎接工作，并不容易。但你可以去换一个角度，树立积极的工作态度，想象着每天都是新的，每天都将有新的收获。工作任务量大时，你要学会用积极的心态去面对。我们在工作中固然会遇到这样那样的困难，这些都是不可避免的。让我们多给自己一些微笑，用一颗正直、坦荡的心去面对工作，无论遇到什么困难，我们都要始终坚信，这是生活赋予我们必须经历并且承受的。一个成功的人是应该懂得用微笑来面对生活，用乐观来面对人生的。

　　记得英国著名戏剧家莎士比亚曾经说过“世界就是一个舞台”。对于刚刚踏入这个陌生社会环境的我，有幸成为推拿学校的一员，对这里的一切充满了好奇和畏惧，办公室工作是一个特殊岗位，它要求永无止境地更新知识和提高素质。在办公室工作，与领导接触的机会比较多，我亲身感受了各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获颇丰。

　　徘徊在生命的每次回望里，有太多的驿动，有太多的期待，然后我微笑着每一天，让自己的生活永远在静静的岁月里流淌。人生有时需要深思，人生有时需要淡定，人生有时需要微笑。一直想微笑着，恬静的看着所有的尘世繁琐。微笑，再次微笑，让所有的微笑在快乐里徜徉而行，不让任何微笑滞留在生命的罅隙处。其实，微笑也是生命的一种使然，在微笑里能让所有的岁月井然有序的前行。很多时候，我们都对人生充满无限的幻想，在幻想里想多一份希冀。让所有的快乐永远陪着我们前行，可是日子并不会按着我们所有的预设前行，总有这样那样的磕绊。所以，无论何时何地让自己多份微笑，也是一种难得的幸福。

　　法国巴黎的卢浮宫里珍藏着一幅闻名世界的名画：蒙娜丽莎的微笑。几个世纪以来，她永恒的微笑不知给多少人带来了无尽的遐想。没有人知道她因何而微笑，其实这个原因已经并不重要，重要的是她微笑了。既然我们每个人都有一张脸，那么脸上的微笑在某种意义上能代表一个人。

　　微笑服务要做到“五个一样”。1领导在与不在一个样;2领导与员工一个样;3生客与熟客一个样;4教工与学生一个样;5心情好与坏一个样。谈到微笑服务，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作，但是所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言：“今天你对客人微笑了没有?”

　　有一句话叫“笑对人生”。让我们敞开自己的心扉，出门时在镜子里给自己一个微笑，上班时给同事一个微笑，回家时给亲人一个微笑。这样的生活才有味道，这样的生活才有新意，这样的人生才是富有乐趣的人生。

　　山西省河东中医少儿推拿学校(原山西省运城中医小儿推拿学校)